Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für sämtliche Verträge, die zwischen RÄUMTRUPP · Inhaber Nicolai Rackow (im Folgenden „Auftragnehmer") und seinen Auftraggebern (im Folgenden „Auftraggeber") über die Erbringung von Entrümpelungs-, Haushaltsauflösungs-, Räumungs- und Entsorgungsleistungen geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Sämtliche Angaben auf unserer Website, in Werbung, Prospekten oder anderen Medien sind unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche oder in Textform (E-Mail, WhatsApp) erteilte Auftragsbestätigung zustande. Eine Anfrage über das Online-Formular, per Telefon oder per Chat stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

(3) Maßgeblich für den Leistungsumfang ist die schriftliche Auftragsbestätigung mitsamt Festpreis-Angebot.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Soweit nicht anders vereinbart, umfasst eine Entrümpelung:

• fachgerechte Räumung der vereinbarten Räumlichkeiten
• Trennung des Räumgutes nach Wertstoffen, Sperrmüll, Restmüll, Elektroschrott und (sofern anwendbar) Sondermüll
• fachgerechte Entsorgung über zugelassene Entsorgungsbetriebe
• besenreine Übergabe der geräumten Flächen
• Foto-Dokumentation der Übergabe auf Wunsch des Auftraggebers

(2) Nicht im Leistungsumfang enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart: Schönheitsreparaturen, Demontage fest verbauter Einrichtungen (z. B. Einbauküchen, Sanitärobjekte, Bodenbeläge), Reinigungsarbeiten über besenrein hinaus, Schimmel- oder Schadstoffsanierung, Demontagen, die einen Eingriff in die Bausubstanz erfordern.

§ 4 Ausgeschlossene Gegenstände

Vom Leistungsumfang ausdrücklich ausgenommen sind, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart:

• Sondermüll (Asbest, asbesthaltige Bauteile, Mineralfasern, künstliche Mineralfasern „KMF", Teerpappe, PCB-belastete Materialien)
• Gefahrstoffe nach GefStoffV (Säuren, Laugen, Lösungsmittel, Pestizide, Munition, pyrotechnische Gegenstände)
• Lebende Tiere
• Gegenstände, an denen Rechte Dritter bestehen, ohne dass deren Zustimmung vorliegt
• Kraftstoffe, Heizöl, Flaschengas

Werden derartige Gegenstände vorgefunden, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Sondermüll und Gefahrstoffe können gegen gesonderte Vergütung nach Aufwand entsorgt werden.

§ 5 Preise und Festpreis-Modell

(1) Sämtliche Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Auf Grundlage eines unverbindlichen, kostenfreien Vor-Ort-Termins erstellen wir ein Festpreis-Angebot, das alle in § 3 genannten Leistungen abdeckt. Innerhalb des festgelegten Leistungsumfangs verlangen wir keine Nachforderungen, unabhängig vom tatsächlichen Aufwand.

(3) Festpreis-Erweiterungen werden nur dann fällig, wenn sich der Leistungsumfang im Vergleich zur Begehung wesentlich ändert (z. B. zusätzliche Räume, vorgefundener Sondermüll, abweichende Mengen, die im Vorab-Termin nicht ersichtlich waren) und der Auftraggeber dem zugestimmt hat.

§ 6 Wertanrechnung

(1) Während der Begehung identifizieren wir Gegenstände mit erkennbarem Wiederverkaufswert. Den geschätzten Verkehrswert ziehen wir transparent vom Festpreis ab. Die Wertanrechnung erfolgt nach billigem Ermessen und kann von tatsächlich später erzielten Verkaufserlösen abweichen.

(2) Mit Vertragsschluss überträgt der Auftraggeber das Eigentum an dem zu räumenden Hausrat — mit Ausnahme der ausdrücklich als „Behaltgut" gekennzeichneten Gegenstände — an den Auftragnehmer.

§ 7 Termine und Fristen

(1) Termine werden einvernehmlich festgelegt. Sie sind verbindlich, soweit sie ausdrücklich als solche bezeichnet sind.

(2) Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, witterungsbedingter Ausfälle oder unverschuldeter Erkrankung der eingesetzten Mitarbeiter. In solchen Fällen verschiebt sich der Termin angemessen; ein Schadensersatzanspruch entsteht nicht.

(3) Storniert der Auftraggeber einen vereinbarten Termin weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn, sind 20 % der vereinbarten Vergütung als pauschalierter Aufwandsersatz fällig, sofern der Auftraggeber nicht nachweist, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

• zum vereinbarten Termin ein Zugang zu den zu räumenden Räumlichkeiten besteht (Schlüsselübergabe spätestens 30 Minuten vor Leistungsbeginn);
• Strom und Licht in den Räumlichkeiten verfügbar sind;
• Wertsachen, Dokumente und persönliche Erinnerungsstücke vor Leistungsbeginn entnommen oder schriftlich gegenüber dem Auftragnehmer als „Behaltgut" gekennzeichnet sind;
• Halteverbotsschilder bzw. Park- und Anfahrtsmöglichkeiten organisiert sind oder gegen Aufpreis durch uns beauftragt werden.

Werden Wertsachen ohne Kennzeichnung vorgefunden und im guten Glauben entsorgt oder mitgenommen, ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 9 Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ist nach Abnahme der Leistung und nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

(2) Bei Geschäftskunden behalten wir uns vor, eine Anzahlung von bis zu 50 % vor Leistungsbeginn zu verlangen.

(3) Im Falle des Zahlungsverzugs schuldet der Auftraggeber Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§§ 286, 288 BGB).

§ 10 Gewährleistung und Haftung

(1) Für Mängel der erbrachten Leistung haftet der Auftragnehmer nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung — außer bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — ausgeschlossen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Wir unterhalten eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer ausreichenden Deckungssumme für Personen- und Sachschäden. Bescheinigung auf Anfrage.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Wege des Fernabsatzes (Telefon, E-Mail, Online-Formular) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist und bestätigt der Verbraucher zugleich seine Kenntnis davon, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, geht das Widerrufsrecht entsprechend § 356 Abs. 4 BGB unter, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.

§ 12 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen Neuötting.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: 15. November 2026. Zurück zur Startseite.